9 de nov. de 2020 15 minuto(s) de leitura
O dropshipping é uma boa opção para empreendedores que querem abrir uma loja virtual ou um e-commerce, mas que não querem ter que gastar tempo e dinheiro com estoque e envio de produtos. Como começar uma loja de dropshipping? Tudo o que você precisa fazer é listar um produto no seu site e, quando a venda for realizada, entrar em contato com o fornecedor para que ele faça o envio do item.
Dropshipping vale a pena, mas é importante lembrar que o sucesso da sua loja virtual depende, em grande parte, dos seus fornecedores – e encontrar um fornecedor de confiança pode ser mais difícil do que parece.
Para sua sorte, você pode contar com o Oberlo, um app integrado da Shopify que conta com milhões de produtos, vindos sobretudo do AliExpress.
O que é o AliExpress?
O AliExpress é um marketplace de proporções gigantescas e com um catálogo de produtos realmente imbatível, que vai de vestuário feminino a joias, incluindo artigos eletrônicos e itens de decoração. A melhor parte é que os vendedores cadastrados na plataforma praticam preços realmente competitivos.
Como fazer dropshipping com o AliExpress?
O AliExpress pode funcionar como uma ferramenta importante para empreendedores que querem abrir uma loja de dropshipping. Como os serviços de armazenamento e envio dos itens ficam por conta dos vendedores cadastrados nesse marketplace, você só precisa selecionar os produtos que deseja vender, definir o preço pelo qual deseja anunciá-los e, quando receber uma encomenda de um cliente, pagar pelo produto e pedir que o fornecedor o envie para o endereço correto.
Como funciona o dropshipping no AliExpress?
Por mais que o AliExpress seja anunciado como uma plataforma online de compras, os vendedores cadastrados no site sabem que a grande maioria dos seus clientes são empreendedores interessados ou até mesmo especializados em dropshipping.
Além disso, fazer dropshipping com o AliExpress é um processo bem simples. Como não há nenhum custo ou taxa necessária para iniciar o processo, você pode testar os produtos na sua loja virtual sem precisar se preocupar com possíveis prejuízos.
Se você optar por usar o Oberlo, então, pode começar a vender ainda hoje: com apenas alguns cliques, o app permite importar os produtos do AliExpress diretamente para o catálogo da sua loja.
Muitos vendedores e fornecedores de dropshipping cadastrados no AliExpress já usam algumas imagens e descrições de produto que você pode reaproveitar. Porém, é importante lembrar que, no mundo do dropshipping, você como empreendedor precisa criar uma experiência exclusiva e diferenciada. Já que outros lojistas podem estar anunciando o mesmo produto, vale a pena investir na forma como ele será apresentado na loja. Mesmo que você perca um tempo com isso, pode ser incrivelmente lucrativo criar descrições suscintas e até mesmo publicar outras imagens de produto.
Por último, é sempre bom lembrar que, para fazer dropshipping com o AliExpress, você só precisa encomendar o produto em questão com o seu fornecedor e repassar o endereço de entrega. O resto fica por conta dele – assim, você poderá se concentrar em outros elementos importantes da loja, como estratégias de marketing e o serviço de atendimento ao cliente.
A seguir, vamos conversar um pouco mais sobre como fazer dropshipping passo a passo – algo que envolve, claro, saber escolher o produto certo e encontrar um fornecedor de confiança.
Por que o cliente compraria da minha loja se ele pode comprar os mesmos produtos no AliExpress?
A grande vantagem de uma loja virtual que trabalha com dropshipping não é o preço nem o produto a ser vendido, mas sim a possibilidade de oferecer uma experiência de compra instantânea e de qualidade.
Em outras palavras: para lucrar com uma loja de dropshipping, você precisa investir nas estratégias de marketing, no serviço de atendimento ao cliente e na identidade visual da loja.
Uma boa estratégia de marketing, aliás, já é uma excelente vantagem, colocando você muitos passos à frente da concorrência. Não podemos nos esquecer que o marketing é a chave para que os clientes encontrem, avaliem e comprem o seu produto, proporcionando uma experiência de compra valiosa e gerando lucros para você.
Além disso, quando falamos de marketing, também estamos falando do estabelecimento de uma identidade sólida para a marca, algo que envolve a criação de conteúdos exclusivos nas redes sociais e no blog da sua loja virtual.
Por último, mas certamente não menos importante, está o atendimento ao cliente: um elemento crucial para o sucesso de uma loja, especialmente se os seus principais concorrentes não tiverem uma boa reputação sobre esse aspecto ou se eles não conseguirem proporcionar uma boa experiência de compra.
Ao priorizar o atendimento ao cliente e responder de maneira personalizada as solicitações e dúvidas de cada um, você pode potencializar o número de vendas da loja e otimizar a reputação da marca.
Como fazer dropshipping no AliExpress?
Agora que já mostramos o potencial do AliExpress para lojistas interessados em dropshipping e destacamos a importância de criar uma experiência personalizada de compra, está na hora de falarmos de algo mais prático: como abrir uma loja de dropshipping.
Como encontrar produtos para dropshipping?
Na hora de configurar uma loja virtual, a primeira coisa a fazer é determinar o nicho de mercado ou escolher o produto perfeito para vender. Uma boa fonte de inspiração é a lista de categorias de produto do AliExpress.
Assim que escolher seu nicho, está na hora de decidir sobre alguns produtos específicos para vender. Nos exemplos que acompanham este post, eu optei por trabalhar com tênis de corrida.
Como acontece com quase todas as categorias de produto do AliExpress, o número de produtos disponíveis é imenso, o que torna o processo um pouco assustador. Vale lembrar também que, se você não souber escolher um produto de qualidade e um fornecedor de confiança, pode acabar tendo problemas lá na frente.
Como saber se o produto é confiável no AliExpress? Para simplificar o processo, decidi criar uma lista com alguns critérios essenciais. Ela está longe de ser a ferramenta perfeita, mas até hoje foi algo extremamente útil na minha carreira de empreendedor. Vejamos, então, o que você precisa levar em conta quando for selecionar um produto para a sua loja de dropshipping:
Evite produtos de marcas conhecidas, cópias ou falsificações. Eu costumo passar longe de produtos de marcas conhecidas para evitar vender algo falsificado. É sempre bom lembrar, afinal, que para vender produtos de marca você precisa primeiro ser um revendedor autorizado – e o risco de vender algo fora dos requisitos legais impostos por essas marcas é simplesmente alto demais. Além disso, vender produtos falsificados pode ter um impacto negativo na sua loja. Por mais que isso acabe limitando suas opções de produto, você pode optar por nichos em que o logotipo ou o nome da marca não importam tanto, como acessórios eletrônicos ou bijuterias.
Procure por produtos (ou fornecedores) que trabalhem com o ePacket e/ou ofereçam frete gratuito. Como a grande maioria dos produtos disponíveis no AliExpress é produzida e enviada da China ou de Hong Kong, o ePacket é a melhor opção de entrega. Ele não só é mais econômico, como também oferece prazos de entrega bem favoráveis para dropshipping.
A grande vantagem do ePacket é a possibilidade de estabelecer um prazo de entrega competitivo: para envios internacionais, o prazo máximo é de duas semanas. Por isso mesmo, vale a pena considerar trabalhar com fornecedores que ofereçam o ePacket mesmo que o frete não seja gratuito.
Escolha produtos com mais de 300 vendas. Um produto com um alto número de vendas é um bom sinal, pois significa que não só há uma alta demanda por ele, mas também que o fornecedor é confiável e cumpre os prazos de entrega. Eu, particularmente, costumo filtrar os itens de acordo com a opção “Pedidos”: dessa forma, posso ver logo de cara os itens mais populares.
Selecione produtos com 4 estrelas ou mais. Outra forma de garantir um produto de boa qualidade é dar uma olhada nas avaliações – que, no AliExpress, são classificadas pelo número de estrelas. Um produto com 4, 4,5 ou 5 estrelas certamente é de boa qualidade e, se o fornecedor também tiver boas avaliações, você poderá importar o item para sua loja sem medo.
Se quiser saber onde encontrar um fornecedor de confiança, é possível conferir a reputação dos fornecedores e dos itens anunciados por meio de uma extensão do Chrome chamada AliExpress Seller Check.
Pesquise por produtos com baixo valor de compra e alto potencial de lucro. Sempre que estou pesquisando novos produtos para vender na minha loja, escolho itens que custam entre R$ 1,00 e R$ 20,00. Dessa forma, eu não só fico com mais dinheiro para investir nas novas estratégias de marketing como também posso aproveitar para revender os itens em um intervalo entre R$ 20,00 e R$ 50,00 (ou até mais, dependendo do produto).
Se eu encontrar um tênis de corrida por R$ 20,00 no AliExpress, posso anunciá-lo na minha loja por R$ 50,00, o que me deixa com uma margem de lucro de aproximadamente 60%.
Invista em imagens de alta qualidade disponíveis para uso. É sempre bom conferir se as fotos disponibilizadas pelo seu fornecedor de dropshipping podem ser reproduzidas livremente, e uma forma simples e prática de fazer isso é consultando o Google Imagens.
Trabalhe com fornecedores profissionais. Não tenha medo de conversar com o seu fornecedor: é importante que você faça todas as perguntas que julgar necessárias antes de começar a trabalhar com alguém. Além do mais, um fornecedor de confiança estará disponível e responderá as suas dúvidas o mais rápido possível. Se você por acaso não receber uma resposta, atenção: pode ser melhor procurar outra opção.
Como importar produtos para a sua loja virtual
Agora que você já criou a sua loja na Shopify, já escolheu o nicho com o qual vai trabalhar e já selecionou um fornecedor, está na hora de importar os produtos para sua loja virtual.
Essa é uma etapa particularmente importante pois, como mencionamos lá no início do texto, não basta copiar as imagens e as descrições de produto do AliExpress. Você precisa criar uma experiência de compra exclusiva e isso implica personalizar e customizar todos os elementos que serão disponibilizados para seus clientes.
Vejamos, então, algumas dicas práticas:
Crie novas descrições de produto. As descrições de produto presentes no AliExpress são geradas automaticamente, o que significa que não são pensadas com o objetivo de explicar os benefícios e recursos do item que está sendo anunciado.
A criação de um conteúdo personalizado para a sua loja pode render bons frutos lá na frente, especialmente porque é uma estratégia valiosa nos processos de conversão e fidelização de clientes. Além disso, é especialmente útil para evitar a presença de conteúdos duplicados na sua estratégia de SEO.
Publique os prazos de entrega. Como o seu objetivo é proporcionar uma experiência de compra positiva para seus clientes, pode ser uma boa ideia anunciar os prazos de entrega estimados para cada produto – algo que pode ser incluído nas páginas de produto ou mesmo em outra seção do site da sua loja. Mesmo com o ePacket, afinal, é possível que os seus clientes tenham que esperar até 20 dias pelo produto comprado.
Use um app para rastrear as entregas. Como rastrear um produto do AliExpress aqui no Brasil? Quanto tempo demora o ePacket? Como os prazos de entrega da sua loja serão um pouquinho diferentes, é normal que seus clientes fiquem confusos e acabem entrando em contato pelos canais de atendimento da loja. Uma boa ideia é usar um app que possa rastrear as encomendas, como o Tracktor:
Com o Tracktor, é possível rastrear encomendas em tempo real. Ele está disponível na nossa App Store.
Ofereça frete gratuito. Um prazo de entrega mais elevado não precisa ser uma desvantagem, especialmente se você optar por adotar uma estratégia de frete gratuito. A melhor parte é que, como os custos de envio do ePacket são particularmente baixos, você dificilmente ficará no vermelho. Entender como funciona o ePacket será uma grande vantagem para a sua loja virtual.
Estabeleça preços coerentes com o mercado. Determine algo com uma margem de lucro de 50%, para que você possa cobrir as despesas de marketing e ainda assim lucrar ao final do mês.
Use o Oberlo para importar produtos. Você pode otimizar o processo de importação da sua loja com o Oberlo e importar todos os produtos que deseja vender com apenas alguns cliques.
Como é comprar no AliExpress?
Ufa! Agora você já colocou todos os produtos no catálogo da sua loja e está com tudo pronto para começar a vender. Mas o que você precisa fazer depois que o seu cliente realizar a compra?
Bom, o processo na verdade é bem simples: você só vai precisar comprar o item em questão no AliExpress, inserir o nome e o endereço do seu cliente e pronto: o fornecedor vai fazer todo o resto.
Se você preferir realizar esse processo manualmente, pode ser uma boa ideia criar uma planilha com todos os produtos listados no seu site, o valor desses itens no AliExpress, o valor anunciado no seu site e os links para as páginas do produto no AliExpress. Dessa forma, você vai conseguir administrar os pedidos com mais agilidade.
Você também pode deixar esse processo nas mãos do Oberlo, que vai cuidar de todas as etapas do processo de maneira automática. Isso significa que você vai ter mais tempo para investir em outras áreas da sua loja virtual, como o serviço de atendimento aos clientes e o gerenciamento das redes sociais.
A imagem abaixo, por exemplo, mostra o processo de importação de novos produtos para uma loja.
Você só precisa instalar o app do Oberlo na sua loja Shopify, acessá-lo sempre que receber um novo pedido, clicar em “Comprar” e pronto: o Oberlo vai cuidar de todo o resto, desde a compra do item com o fornecedor até o envio dos dados do cliente.
O Oberlo também vai enviar notificações sempre que um fornecedor alterar o valor de um produto ou se estiver sem o item no estoque. Para você não ficar na mão, o app também lista outras sugestões de fornecedores.
Além de tudo isso, vale lembrar que o Oberlo pode acabar funcionando como uma espécie de painel de operações para a sua loja de dropshipping, pois ele também permite monitorar e rastrear o processamento de pedidos e as entregas.
Sempre que você usar o AliExpress para encomendar pedidos, envie uma pequena notificação para o fornecedor dizendo que você está fazendo dropshipping – dessa forma, ele não vai enviar itens indesejados para o cliente, como faturas ou promoções.
O app do Oberlo, por exemplo, tem uma seção na qual é possível enviar uma mensagem para o fornecedor. Escreva algo simples, como “Estamos fazendo dropshipping. Por favor, não envie promoções ou faturas para o cliente final”.
Como mencionei lá em cima, tente sempre selecionar a opção de ePacket como forma de envio, especialmente se o seu fornecedor estiver localizado na China. Para simplificar o processo, vale lembrar que o Oberlo permite escolher o ePacket como opção padrão para o checkout.
Você vai receber um e-mail assim que o seu fornecedor receber a encomenda e der início à etapa de processamento. Quando o pedido for enviado para seu cliente, o processo será o mesmo.
É neste último e-mail que você vai poder recuperar o número de rastreamento do pedido. Depois disso, é só acessar o seu admin da Shopify e inserir os dados recebidos.
Se você estiver usando o Oberlo para o processamento dos seus pedidos, esta etapa vai ser preenchida automaticamente – e o seu cliente vai receber uma notificação sobre o envio do pedido.
Pronto! Agora você só precisa esperar até que seu cliente receba o produto. Assim que isso acontecer, o AliExpress vai enviar uma solicitação de confirmação sobre o recebimento do pedido – mas antes de apertar o botão e passar para a próxima venda, espere alguns dias para ter certeza que o cliente não vai fazer nenhuma reclamação sobre o produto.
Se por acaso surgir alguma reclamação ou sugestão, você vai poder encaminhá-las para o seu fornecedor via AliExpress.
E os possíveis estornos e trocas de produto?
A grande maioria dos fornecedores cadastrados no AliExpress não trabalha com trocas e estornos, ou seja, você vai precisar criar suas próprias políticas internas para essas situações. Veja algumas ideias aqui sobre como definir uma política de devolução boa para você e seus clientes.
De um modo geral, no entanto, podemos pontuar dois problemas mais recorrentes: o pedido simplesmente não chega até o cliente ou então o cliente não fica satisfeito com o item comprado. No primeiro caso, será necessário entrar em contato com o seu fornecedor do AliExpress ou então tentar resolver a situação por meio do canal de Proteção ao Consumidor da plataforma.
Se, por outro lado, seu cliente não estiver satisfeito com o produto, a questão central é relacionada a expectativas: o item recebido não era o que ele estava esperando. Em situações como esta, o melhor a fazer é devolver o dinheiro e solicitar um feedback para você avaliar se é viável alterar as suas estratégias de marketing ou mesmo as descrições de produto. Se o produto estiver danificado, solicite algumas fotos ao cliente e encaminhe-as para seu fornecedor tomar uma providência.
Dropshipping com o AliExpress: um caminho para o sucesso
Depois de realizar uma quantidade significativa de vendas, a próxima etapa é expandir sua loja e potencializar suas margens de lucro.
Com o tempo, você vai conseguir identificar logo de cara um bom fornecedor e aqueles que simplesmente não são confiáveis. Se a sua ideia é criar uma loja de sucesso, considere firmar parcerias comerciais duradouras com os melhores fornecedores. Dessa forma, você vai conseguir preços mais competitivos e, possivelmente, um atendimento prioritário no processamento dos seus pedidos.
Na minha experiência com o dropshipping no AliExpress, descobri que uma grande parte dos fornecedores usa o Skype como ferramenta de trabalho, o que pode ser uma excelente ponte para firmar uma boa parceria comercial. A melhor parte é que, se você conseguir provar que é capaz de gerar um número constante de vendas, alguns fornecedores vão permitir que você inclua o logotipo da sua loja nos produtos e embalagens.
Dropshipping? É melhor com o Oberlo!
A maior vantagem de fazer dropshipping no AliExpress é a possibilidade de testar, sem prejuízos, ideias de produtos na loja. Você só precisa importar o item para o site e, se ele não vender bem, removê-lo. Pronto: sem custos, sem prejuízos, sem dor de cabeça.
Como você não tem nenhum estoque físico de produtos, o risco de abrir uma loja de dropshipping é mínimo. E a melhor parte é que, com o Oberlo, você pode começar a vender sem precisar pagar nada.
Agora é a sua vez de tentar! Ficou com alguma dúvida? Deixe um comentário!
Perguntas frequentes sobre como fazer dropshipping no AliExpress
Dropshipping vale a pena?
Dropshipping é uma excelente ideia para novos empreendedores, mas é importante lembrar que sua loja virtual depende de fornecedores – e encontrar um fornecedor sério e de confiança é mais difícil do que parece.
Como fazer dropshipping com AliExpress?
Fazer dropshipping com o AliExpress é algo simples. Como para iniciar o processo o custo é zero, você pode testar os produtos na sua loja sem se preocupar com qualquer tipo de prejuízo.
Como fazer dropshipping no Shopify?
Você precisa instalar o app do Oberlo na loja virtual Shopify, entrar nele sempre que tiver um novo pedido, clicar em Comprar e o Oberlo vai cuidar de todo o processo, desde a compra do item com o fornecedor até a transmissão de dados do cliente.
Como fazer dropshipping passo a passo?
Procure criar uma experiência única e especial para o seu cliente na sua loja Shopify. Outros lojistas podem ter o mesmo produto que o seu, então invista na apresentação dele na sua loja virtual. Depois, encomende o produto específico com seu fornecedor, repassando o endereço de entrega do seu cliente diretamente. O resto fica por conta do seu fornecedor da AliExpress.
Post original em inglês: Corey Ferreira
Tradução e localização: Marcela Lanius
Atualização: Marina Borges